신뢰할 수 있는 목소리 만들기 | 직장생활을 위한 팁

안녕하세요. 참살이지기 영희입니다. 취업을 앞둔 취업준비생이나 갓 입사한 신입사원들이 성공적인 직장생활을 하는데 실질적 도움이 되길 바랍니다. 오늘은 신뢰할 수 있는 목소리를 만들어 직장생활을 더욱 즐겁게 할 수 있는 방법을 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

목소리, 첫인상을 좌우한다?

미국의 사회심리학자인 앨버트 메라비언은 의사소통을 할 때 영향을 미치는 요소와 그 비중을 목소리는 38%, 표정이 35%, 태도가 20%, 정보가 7%라고 했습니다. 의사소통에서 말의 내용보다 비언어적인 요소가 훨씬 큰 비중을 차지하는 것을 알 수 있습니다. 그중에서도 목소리가 차지하는 비율이 38%로 가장 높습니다. 좋은 목소리는 듣는 사람의 마음을 편하게 하고 기분을 좋게 만듭니다. 면접을 보거나 미팅을 할 때 외모나 이미지만큼 목소리도 큰 영향을 주는 것을 여러분도 종종 느꼈을 것입니다.

좋은 목소리란 무엇일까요? 유명한 '철의 여인' 마거릿 대처가 목소리를 바꿔 영국 최초의 여성 총리로 당선되었다고 합니다. 마거릿은 정치에 대한 열망이 강했습니다. 그녀는 지방선거에서 압도적인 지지를 얻어 하원의원에 당선되어야만 중앙정치에 진출할 희망이 있었습니다. 하지만 1970년대 영국에는 여성 정치인은 극히 드물었기 때문에 유권자에게 자신이 능력 있는 지도자임을 각인시키는 것이 중요했습니다. 토론과정에서 고문단이 그녀의 목소리가 너무 날카로워 유권자에게 좋은 인상을 심어주기 어려울 것 같으니 목소리를 바꾸는 것이 어떠냐는 제안을 했습니다. 언론매체에서도 그녀의 목소리가 마치 고양이가 발톱으로 칠판을 긁는 소리 같다고 조롱할 정도였는데, 마거릿은 이 제안을 불만 없이 흔쾌히 응했습니다. 그녀는 발성코치에게 목소리 톤을 낮추고 부드럽게 이야기하는 법 등을 배워 말하는 방식을 완전히 바뀌었고, 몇 년 후 영국 최초의 여성 총리에 당선되었습니다.

사람들은 각자 타고난 목소리가 있습니다. 하지만 대처 총리의 당선을 보면 알 수 있듯이 목소리는 바꿀 수 있다는 것입니다. 묵직하고 울림 있는 목소리가 진중함을 느끼게 하여, 정치판에서는 높은 톤보다 낮은 톤이 더 신뢰를 준 것이라 할 수 있습니다. 이렇듯 목소리 톤을 낮고 부드럽고 또렷하게 말하는 사람들의 목소리는 내용을 이해하기 전부터 신뢰와 호감을 느끼게 됩니다. 

 

 

좋은 목소리를 내는 기술

사람들은 실제로 음색만으로도 상대방에게서 많은 인상을 받습니다. 목소리만으로 상대방이 선생님일까 의사일까 예측을 하기도 합니다. 라디오 DJ 이문세와 성시경을 떠올려 보면 알 것입니다. 라디오에서 그들의 목소리만 듣고도 우리는 편안함과 행복함 설렘을 느꼈던 기억이 있을 것입니다. 면접을 보거나 미팅을 할 때 외보나 이미지만큼 목소리도 큰 영향을 주는 것을 당신은 종종 느꼈을 것입니다. 이처럼 목소리 자체만으로도 타인에게 나에 대한 인상을 심어주는데 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 좋은 목소리는 듣는 사람의 마음을 편하게 하고 기분을 좋게 만듭니다. 소리를 내는 기술도 일종의 학문이므로 많은 노력을 기울여야 합니다. 듣기 좋은 목소리의 첫 번째 조건은 폐활량이 충분해야 합니다. 목구멍 상태 및 호흡방식과 관련이 있습니다. 평상시 큰 소리로 노래를 부르거나 따뜻한 물로 혈액순환을 좋게 해 주면서 목소리를 풀어주면 목소리가 한결 부드러워집니다. 두 번째는 이야기하기 전에 숨을 깊이 들이마시면 목소리에 힘이 실립니다. 호흡이 얕으면 목소리가 쉽게 가라앉기 쉬운데, 천천히 심호흡을 한 후 이야기를 시작하면 목소리가 크게 나와 자신감 있게 들릴 수 있습니다. 세 번째, 밝은 미소로 말을 하는 것입니다. 미소를 지으면 치아가 드러나고 발음도 정확해지고 목소리도 맑아집니다. 고객서비스 센터 직원들의 전화 목소리를 떠올려 보면 알 수 있습니다. 이런 목소리는 상대방의 기분을 좋게 합니다. 그 밖에 물을 많이 마시고, 목을 혹사시키는 술 담배 등을 피하는 것이 좋습니다. 바른 자세도 도움이 됩니다. 부정적인 말도 멀리하는 것이 좋습니다. 노력을 해서 듣기 좋은 목소리를 갖게 되었다고 해도 거친 말이나 부정적인 말을 내뱉으면 절대로 좋은 인상을 줄 수 없습니다. 

 

오늘은 목소리 만으로도 매너가 느껴지고 신뢰를 줄 수 있다는 것을 알 수 있었을 것입니다. 호감과 신뢰를 줄 수 있는 목소리를 만들 수 있도록 평상시 노력하여 호감을 주는 신입사원이 되길 바랍니다. 좋은 목소리도 원활한 사회생활을 위한 팁이 될 수 있다는 것을 기억하세요. 감사합니다.

 

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