[직업정보] 미스터리쇼퍼
미스터리쇼퍼 • 유사명칭: 고객모니터 • 손님으로 가장하고 매장방문 후 서비스나 상품을 평가하는 담당자 • 일반 고객으로 가장하여 매장을 방문하여 물건을 사면서 점원의 친절도, 외모, 판매기술, 사업장의 분위기 등을 평가하여 개선점을 제안하는 일을 합니다. 어디서 어떤 일을 하나? 진출분야 여론조사업체, 마케팅 전문업체, 외식업체, 금융회사, 백화점, 관공서 등 하는 일 • 실사관리 - 상품에 대한 질문과 구매, 환불 등의 실제 고객들이 할 수 있는 행동들을 하며 이에 대한 매장 직원들의 반응과 서비스 청결도 등을 평가합니다. - 특히 의류업체, 외식업체 등에서의 쇼퍼로 선정되면, 쇼퍼는 매장을 방문하기 전에 해당 매장의 위치, 환경, 직원 수, 판매 제품 등에 대한 정보를 파악한 후 매장을 방문합니다...
2024. 3. 6.
[직업정보] 텔레마케터
텔레마케터 • 전화를 통해 구매자에게 상품홍보와 판매활동을 하는 담당자 • 전화를 통해 기존 고객을 관리하고 신규고객을 유치하며, 상품판촉활동과 기업의 시장조사, 고객불만 접수와 상담, 홍보 업무를 수행합니다. 어디서 어떤 일을 하나? 진출분야 제조업체, 호텔, 홈쇼핑 전문업체, 항공사, 보험업, 은행, 카드회사, 조사업체, 통신회사 등 하는 일고객 창출: 각종 상품을 전화 주문에 의하여 판매, 직접 고객에게 전화를 걸어 상품 판매 고객 접촉 활동·관계 형성: 판매한 상품의 취소 및 하자 접수, 고객의 전화에 응대하여 주문을 받고 고객의 정보를 데이터베이스에 입력, 고객이 구매한 상품이나 서비스와 관련한 고객의 불편사항을 접수, 고객 불만에 대한 대안이나 해결책을 제시하며 관련 부서에 통보 어떤 특성이 ..
2024. 3. 4.
[직업정보] 네이미스트
네이미스트 • 유사명칭: 브랜드네임전문가 • 시장에 진출하는 새 제품의 이름을 선정하여 주는 전문가 • 기업체에서 제안을 받아 제품명을 작명해 주는 일을 합니다. 어디서 어떤 일을 하나? 진출분야 프리랜서, 광고대행업체 등 하는 일 신상품 기획: 이름을 만들고자 하는 제품의 특징과 수요층 파악 브랜드 기획: 제품에 어울릴만한 이름의 안 구성, 다른 네이미스트와 함께 2~3개의 후보작 선정 브랜드 관리: 후보작들과 같은 이름으로 등록되지는 않았는지 등록 여부 확인, 의뢰자와 협의를 통해 최종 이름 결정 어떤 특성이 필요할까? 성격·흥미·가치관 성격: 분석적 사고, 융통성, 사회성, 혁신 흥미: 진취형, 탐구형 가치관: 성취, 인정, 지적 추구, 신체활동, 개인지향 능력·지식 업무수행능력: 문제해결, 논리적..
2024. 3. 3.
