[직무분석] 기술영업

기술영업

 

직무명: 기술영업

기술영업 직무는 기술 제품이나 서비스를 고객에게 판매하고 제공하는 역할을 수행하는 직무입니다.

 

직무 개요

기술영업 직무는 회사의 기술 제품 또는 서비스를 판매하고 고객과의 관계를 유지하여 매출을 증가시키고 고객 만족도를 유지하는 역할을 수행합니다. 따라서, 이 직무는 기술적인 지식과 고객 관리 능력이 결합된 역할로 다양한 산업과 기술 분야에서 필요합니다. 기술 영업 직무의 주요 업무 및 책임은 다음과 같습니다.

 

주요 업무 및 책임

1. 제품 또는 서비스 이해

기술영업 직무에서 가장 중요한 부분은 제품 또는 서비스에 대한 철저한 이해입니다. 판매 전문가들은 제품 또는 시비스의 기술적인 측면을 이해하고 이를 고객에게 설명하는데 필요한 언어로 전달할 수 있어야 합니다.

2. 시장 조사 및 고객 발굴

기술영업 직무에서는 잠재적인 고객을 식별하고 연락을 취해야 합니다. 이를 위해 시장 조사와 프로스펙팅 활동을 수행하여 고객 목록을 작성하고 관심을 가질만한 잠재고객을 발굴해야 합니다.

3. 고객 커뮤니케이션

고객과의 원활한 커뮤니케이션을 잘해야 합니다. 이메일, 전화, 회의 등 다양한 수단을 활용하여 고객에게 제품 또는 서비스에 대한 정보를 전달하고 질문에 답변을 해야 합니다.

4. 제안 및 가격협상

고객에게 맞춤형 제안을 작성하고, 가격 협상을 진행해야 합니다. 이때 기술영업 전문가는 제품 또는 서비스의 가치를 설득력 있게 제시하고, 동시에 고객의 예산과 요구사항을 고려해야 합니다.

5. 고객관리

기술영업 직무는 고객과의 관계를 유지하고 키 계정을 관리해야 합니다. 만족스러운 고객 경험을 제공하여 장기적인 고객 로열티를 구축하고 지속적인 매출을 유지해야 합니다.

6. 기술지원

때로는 기술적인 문제 또는 고객의 요구에 대한 기술적인 지원이 필요할 수 있습니다. 이를 위해 기술영업 직무는 내부 기술 팀과 협력하여 문제를 해결하고 고객의 요구를 충족시켜야 합니다.

7. 성과 측정 및 보고

판매 성과를 추적하고 보고서를 작성하여 상급자나 관리자에게 제출해야 합니다. 이를 통해 판매 목표 달성 여부를 확인하고 전략을 조정할 수 있습니다.

 

자격 요건 및 필요 역량

1. 자격 요건

- 학사 학위 또는 관련 분야의 경험

- 지술 지식과 관련된 자격증 우대

- 여행과 이동 가능성

 

2. 필요한 역량

- 해당 분야와 관련된 기술 지식과 이해력

- 고객과 내부 팀과의 원활한 소통을 위한 커뮤니케이션 및 협업 능력

- 협상 능력

- 고객의 요구 사항을 이해하고 해결하며, 고객과의 관계를 유지하고 향상시키는 능력

- 자기 주도성

- 기술적인 문제를 해결하거나 고객의 요구에 맞춤형 솔루션을 개발하는 등 문제해결능력

- 스트레스 관리

 

기술영업 직무는 고객과 기술 사이의 다리 역할을 하며, 기술 제품 또는 서비스를 성공적으로 판매하는데 기여합니다. 이는 기술 업계에서 매우 중요한 직무로, 이러한 직무를 수행하기 위해서는 기술 지식과 판매 능력을 향상시키는 데 지속적인 교육과 개발이 필요합니다.

 

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